Personvernerklæring

For å gi deg som kunde en best mulig opplevelse, og for å kunne gjennomføre handler, må vi lagre informasjon om deg. Informasjon som lagres kan være navn, epost, telefonnummer og adresse. Vi lagrer også din IP-adresse for å hjelpe oss med feilsøking av siden, og for å ivareta din og vår sikkerhet.

Vi deler noen ganger denne dataen med vår databehandler, Picapoint Studio AS. Disse er underlagt streng taushetsplikt, og behandler kun data på vegne av oss i Tiny Trolls of Norway. De benytter data til å håndtere utsendelser av nyhetsbrev, samt lagring og sikkerhet knyttet til nettsiden.

Behandling av disse personopplysningene skjer i henhold til norsk personvernlovgivning, som har som formål å sikre dine opplysningers konfidensialitet, integritet, tilgjengelighet og kvalitet.

Sletting av data

Du har rett til å få slettet data vi har lagret om deg, som vi ikke må ta vare på for å oppfylle andre lovkrav, slik som anonymisert informasjon om transaksjoner. Om du ønsker at vi sletter våre data om deg kan du ta kontakt på family@tinytrollsofnorway.com. Der kan du også be om å få vite hvilke data vi har lagret om deg.

Nyhetsbrev

Dersom du godkjenner at vi sender deg nyhetsbrev, vil vi sende deg relevant informasjon om våre produkter, endringer i våre tjenester, aktuelle kampanjer, og diverse artikler.

Du kan til enhver tid melde deg av nyhetsbrevlisten. Enten ved å trykke på en link i nyhetsbrevet, eller ved å ta kontakt med oss på family@tinytrollsofnorway.com.

Utsendelse av nyhetsbrev blir gjort gjennom en tredjepartsleverandør, og vil bli gjort av vår databehandler Picapoint. De har taushetsplikt og vil kun behandle din informasjon (epostadresse, navn, etc. Etc.) i henhold til de føringer vi setter for nyhetsbrevutsendelser.
De vil aldri selge din informasjon til tredjeparter, eller misbruke denne informasjonen på noen annen måte.

Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke din kort- eller betalingsinformasjon. Kun nødvendig informasjon blir sendt videre til Payex som tar seg av betalinger med kort for oss. Se payex.no for mer informasjon.

Webanalyse

Google Analytics blir brukt for å ha oversikt over nettsidens trafikk og bruksmønster. Det brukes tracking-koder for re-marketing for å kunne reklamere til brukere som har vært innom vår side.

Cookies

Vi bruker cookies for å gjenkjenne brukeren fra én sidevisning til neste. Deler av nettsiden vil ikke fungere som den skal dersom man slår av cookies i nettleseren.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel, ofte kalt cookie, er en liten tekstfil som lastes ned og lagres på brukers datamaskin når brukeren åpner en nettside. Informasjonskapselen brukes for eksempel til å lagre innloggingsdetaljer, huske handlekurv i nettbutikken eller registrere hvor brukeren beveger seg rundt på nettstedet.

På dette nettstedet bruker vi følgende informasjonskapsler:

Google Analytics / Google (Dynamic) Remarketing
Google Analytics blir brukt for å ha oversikt over nettsidens trafikk og bruksmønster. Det brukes tracking-koder for re-marketing for å kunne reklamere til brukere som har vært innom vår side.

• Les mer om dine muligheter for å hindre at Google registrerer atferdsmønsteret ditt: https://support.google.com/adsense/troubleshooter/1631343
• Les mer om hvordan du kan melde deg av Googles bruk av cookies: https://adssettings.google.com/u/0/authenticated
• Les mer om hvordan du kan melde deg av Googles DoubleClick sin bruk av cookies: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en#display_optout

Google Tag Manager

Benyttes til å organisere og styre script som kjører på vårt/våre domene(r).

Facebook Custom Audience / Facebook Pixel

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å vise annonser på og utenfor Facebooks tjenester. Finn ut mer om hvordan Facebook bestemmer hvilke annonser du får se her: https://www.facebook.com/help/562973647153813

Hvis du ønsker å kontrollere og administrere hva slags annonser du ser på Facebook, kan du justere annonseinnstillingene dine. Les om Facebook sine retningslinjer for personvern, samt mulighetene for å hindre at Facebook registrerer ditt adferdsmønster her: https://www.facebook.com/about/ads/.

Epost og support

Eposter sendt til support, og meldinger sendt inn gjennom supportskjema på siden blir behandlet i vårt supportsystem. Alle henvendelser blir besvart av våre egne ansatte, og ingen utenforstående har tilgang til henvendelsene.

---

Trolleklubben

Vilkår for Trolleklubben

Som medlem i Trolleklubben tjener du poeng på hvert kjøp, får tilgang til vårt outlet-program og tilgang til spesielle kampanjer.

Disse vilkårene gjelder for bruk av vårt lojalitetsprogram, og ved å bli eller fortsette å være et medlem aksepterer du disse vilkår:

1. Om Trolleklubben:
2. Trolleklubben eies og driftes av Tiny Trolls of Norway AS.
3. For å kunne holde et gyldig medlemskap i Trolleklubben må du være over 18 år.
4. Informasjonen du oppgir ved medlemsinngåelse skal være korrekt. Dersom det forekommer endringer i adresse, epost osv., ber vi deg snarest oppdatere informasjonen på sidene våre. Dette er for at vi skal kunne oppfylle vårt oppdrag overfor deg.
5. Medlemskapet ditt i Trolleklubben er personlig, og kun en person kan benytte seg inneha et medlemskap av gangen. Medlemskapet er knyttet til din epostadresse, og denne skal være en personlig epostadresse.
6. Om ditt medlemskap blir stjålet, eller din konto hacket ber vi deg ta kontakt med oss snarest.
7. Innloggingsdetaljer er personlige, og det er brukers eget ansvar å sørge for at kontoen ikke benyttes uten samtykke.
8. Trolleklubben gir deg tilgang til personlige tilbud. Ved å bli medlem i Trolleklubben, gir du Tiny Trolls of Norway AS og dets moderselskap Elements Production AS tilgang til å tilby deg tilpasset markedsføring basert på dine tidligere kjøp og interesser. Vi ber deg om samtykke til dette ved opprettelse av kontoen. Du kan reservere deg mot å motta markedsføring på Min Side. Vi forbeholder oss fremdeles retten til å sende deg viktig informasjon om ditt kundeforhold der det er nødvendig.

Om bonus-poeng

1. Bonuspoeng kan opptjenes gjennom bl.a. kjøp i nettbutikken. Du må være medlem av Trolleklubben for å tjene slike poeng.
2. Det er kun du som kan tjene poeng ved kjøp, uavhengig av hvem som betaler for kjøpet.
3. Bonuspoeng er personlige, og kan ikke overføres, selges eller på annen måte omsettes utenfor Trolleklubben, med mindre dette er blitt eksplisitt tillatt av Tiny Trolls of Norway.
4. Kjøp gjort før ditt medlemskap i Trolleklubben kan ikke brukes til å tjene bonuspoeng.
5. Bonuspoeng som er opptjent, vil bli trukket fra dersom et kjøp blir sendt i retur av deg.
6. En bruker kan ikke ha et negativt antall bonus-poeng. Dersom du har benyttet bonuspoeng til å kjøpe varer, for deretter å be om refusjon på kjøpet som tjente deg disse bonus-poengene, vil beløp tilsvarende bonuspoeng brukt trekkes fra din refusjon.
7. Dersom du har kjøpt en vare ved hjelp av bonuspoeng, for deretter å be om refusjon, vil disse bli returnert til din kundekonto.

Om personvern

1. Et medlemskap i Trolleklubben krever at vi behandler din data. Dette kreves for at vi skal kunne oppfylle våre betingelser overfor deg som kunde, og for at du skal kunne gjennomføre kjøp, motta fordeler osv.
2. Dataen det er snakk om er data du har oppgitt til oss som en del av registreringsprosessen. Vi vil aldri selge eller utlevere denne informasjonen til andre. For mer utfyllende informasjon, se vår personvernerklæring.

Sletting av konto

1. Vi forbeholder oss retten til å terminere, eller nedgradere din konto i Trolleklubben dersom vi mener det forekommer brudd på de ovennevnte retningslinjer og vilkår.
2. Vi vil informere om sletting/nedgradering i forkant.
3. Dersom vi mener at bruddet på vilkårene er av tilstrekkelig grov karakter, vil vi slette/nedgradere kontoen umiddelbart og uten advarsel. Du vil få beskjed om at en slik handling er foretatt.
4. Ved sletting av en konto for brudd på retningslinjene våre, vil alle opptjente bonuspoeng bli annullert.